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作业帮每月自动扣除我15元,如何申请退款?

吴亮律师2025-07-18兰溪市律师

您可通过作业帮APP或客服申请退款,说明自动扣费情况。分析:作业帮每月自动扣除费用,可能涉及到您在不经意间同意了某项自动续费服务。从法律角度看,消费者有权随时取消此类服务并要求退款。若作业帮未明确告知您此服务或存在其他违规行为,您更有权要求全额退款。提醒:若多次申请退款无果,或作业帮拒绝退款,表明问题已较严重,请及时寻求消费者权益保护机构或律师的帮助。
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处理方式:从法律角度,您可通过以下方式处理:1.通过作业帮APP内的客服系统申请退款,说明自动扣费情况;2.若APP内处理无果,可拨打作业帮官方客服电话进一步沟通;3.向消费者协会投诉,寻求其协助解决;4.若上述途径均无效,可考虑提起民事诉讼。选择建议:优先考虑通过APP内客服和官方电话解决,因其最为直接高效。若内部途径无效,再寻求外部机构协助或法律途径解决。
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具体操作:1.APP内申请:登录作业帮APP,进入“我的”-“设置”-“帮助与反馈”,选择在线客服,说明自动扣费情况并要求退款。2.电话沟通:查找作业帮官方客服电话,拨打后按语音提示选择客服部门,详细说明情况并要求处理。3.消费者协会投诉:访问中国消费者协会官网,填写投诉信息,附上相关证据(如扣费记录),等待协会介入处理。4.民事诉讼:若上述途径均无效,可咨询律师,准备相关证据材料(如合同、扣费记录、沟通记录等),向法院提起诉讼,要求作业帮退还费用并承担相应法律责任。在此过程中,务必保留好所有证据,以备不时之需。

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