如果购物资金被冻结，我们需要继续收费解冻。

购物资金被冻结并要求继续收费解冻可能是诈骗，需警惕。分析：在网络购物中，如果资金被无故冻结并要求支付额外费用解冻，这很可能是一种诈骗行为。根据相关法律法规，商家或平台无权随意冻结消费者资金，并要求消费者支付额外费用来解冻。这种行为侵犯了消费者的合法权益。提醒：若遇到资金被长时间冻结且平台无合理解释，或要求支付高额解冻费用时，问题可能已较为严重，应及时寻求法律专业人士的帮助。
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处理方式：从法律角度，遇到此类问题，消费者可以采取多种处理方式。首先，可以联系平台客服，要求平台提供冻结资金的详细原因及解冻方案。若平台无法提供合理解释或拒绝解冻，消费者可以向消费者协会投诉，或向工商管理部门举报。此外，如果涉及金额较大，消费者还可以考虑向公安机关报案，以维护自己的合法权益。选择方式：消费者应根据自身情况，如被冻结资金的金额、平台的态度等，选择最合适的处理方式。若平台态度积极，可优先考虑与平台协商；若平台态度恶劣或无法取得联系，则应及时向相关部门投诉或报案。
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具体操作：1.联系平台客服：首先，消费者应尝试联系平台客服，了解资金被冻结的具体原因。在沟通过程中，消费者应保持冷静，要求平台提供明确的解冻方案及时间表。2.向消费者协会投诉：若平台无法提供满意的答复，消费者可以向消费者协会投诉，寻求协会的帮助来解决问题。投诉时，消费者应提供详细的购物记录、资金冻结截图等证据。3.向工商管理部门举报：若平台存在违法行为，消费者还可以向工商管理部门举报。举报时，消费者应提供充分的证据，如交易记录、聊天记录等，以证明平台的违法行为。4.向公安机关报案：若涉及金额较大，且平台存在明显的诈骗行为，消费者应及时向公安机关报案。报案时，消费者应提供完整的证据链，以协助公安机关调查取证。