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在某某自动提款机上存钱后,钱去哪了?

吴亮律师2025-08-12兰溪市律师

钱可能仍在ATM机中或已入银行系统待处理。分析:从法律角度看,使用ATM机存款,一旦操作完成并收到客户通知书,即与银行建立了存款合同关系。若账户未更新,可能是ATM机故障、网络延迟或银行系统错误。银行有责任确保客户资金安全并及时更新账户信息。提醒:若长时间账户未更新且银行未给出合理解释,表明问题可能较严重,应及时寻求法律途径解决。
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具体操作:1.立即与银行客服联系,说明情况,要求银行核查并尽快更新账户信息。2.若客服无法解决问题,准备书面投诉材料,详细记录存款时间、地点、金额及账户信息,提交至银行相关部门,并要求银行在规定时间内给予书面答复。3.如银行仍未解决,可向银行申请调阅ATM机监控录像及交易记录,以证明存款事实。4.若银行拒绝配合或处理不当,可咨询律师,准备相关证据材料,考虑通过诉讼途径解决纠纷,要求银行赔偿损失并承担相应法律责任。在整个过程中,保留好所有与存款相关的凭证和记录,以备不时之需。
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处理方式:从法律角度,处理方式主要包括与银行客服沟通、提交正式书面投诉、申请调阅监控及交易记录,以及必要时通过法律途径维权。选择方式:首先尝试与银行客服沟通解决;若沟通无果,可提交书面投诉并要求银行给出明确答复;若银行态度消极或拒绝承担责任,可考虑申请调阅相关监控和交易记录,必要时寻求律师帮助,通过法律途径维护自身权益。

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