托人给孩子上学，当时说找不到退款，钱还没有

您可以先依据合同约定与教育机构协商退款，协商无果可投诉或诉讼。《民法典》规定，当事人应按约定履行义务，教育机构未履行退款承诺，您可先协商，协商不成可向市场监督管理局投诉，甚至提起民事诉讼。不及时处理，可能面临钱款损失，且错过最佳维权时机，难度和成本将增加。
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先协商退款。具体操作：1.收集证据，包括合同、付款凭证等，证明教育关系与金额。2.撰写退费申请，明确退款理由、数额估算及法律依据。3.尝试协商，不成则投诉至市场监督局。4.若仍无果，准备材料提起民事诉讼，依据《民事诉讼法》等相关法律维权。
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法律上，处理此类问题常见方式有协商、投诉与诉讼。建议先尝试与教育机构友好协商，协商时展示合同与付款证据，强调退款理由和数额。若协商无果，可向市场监督管理局投诉，并考虑提起民事诉讼，根据具体情况选择合适方式。